Kdy bude moje objednávka zpracována?
Zavazujeme se, že své zboží obdržíte co nejrychleji. Při zadávání objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte vybraný model a barvu, protože je po zadání objednávky již nemůžeme změnit. Změny ani zrušení objednávky nejsou možné po registraci objednávky v systému.

Všechny objednávky jsou zpracovávány a odesílány z našeho skladu v Číně. Během svátků nebo speciálních slev počítejte s delší dobou zpracování.

Potvrzení o odeslání
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který vám umožní sledovat stav vaší zásilky. Náklady na dopravu závisí na hmotnosti balíku a místě určení. U mezinárodních zásilek hradí clo a daně zákazník.

Sledování:
Jako příjemce jste zodpovědní za sledování vaší objednávky a dodržování veškerých celních nebo kurýrních požadavků. Pokud je vaše objednávka označena jako „vrácena odesílateli“ nebo „nedoručitelná“, protože příjemce objednávku nedokončil, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz ani bezplatnou výměnu a možná budete muset zadat novou objednávku.

Doprava
Váš místní celní úřad může vyžadovat dodatečnou dokumentaci a delší lhůty pro celní odbavení, což může zpozdit očekávané doručení.

Vaši objednávku může doručit vaše místní pošta nebo kurýr. Ve většině oblastí jsou zásilky doručovány prostřednictvím vaší místní pošty, takže váš balíček bude doručen běžnou poštou. Pokud v době doručení nebudete doma, může vám pošta nechat kartu s pokyny k vyzvednutí.

Daně a cla:
Jakmile váš balík dorazí do cílové země, může podléhat dovozním daním, clům a dalším souvisejícím poplatkům. Tyto náklady určují celní orgány cílové země.

Tyto daně a cla hradí příjemce, nikoli společnost ComfyVita. Pro více informací se prosím obraťte na místní celní úřad.

Celní předpisy
Za ověření místních přepravních předpisů jste zodpovědní vy, protože neneseme odpovědnost za zásilky, které nejsou v zemi určení akceptovány.

Poplatky za mezinárodní transakce:
Pokud je vaše platba kreditní kartou provedena v jiné měně než v eurech, může vám být účtován jiný směnný kurz, než je uveden na našich webových stránkách. Mohou vám být také účtovány poplatky za transakce v cizí měně stanovené vaší bankou. Nejsme zodpovědní za směnný kurz ani poplatky účtované vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty. Pro více informací kontaktujte prosím svou banku.

Ceny v našem obchodě jsou zobrazeny ve vaší místní měně, ale platba se provádí v eurech přes PayPal nebo Stripe na stránce pokladny.

Zrušení/Změny
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně. Objednávky zpracováváme a odesíláme rychle, takže jakmile je sklad začne zpracovávat, nelze provádět změny.

Upozorňujeme, že objednávky, které již byly zabaleny nebo odeslány, nelze zrušit.

Faktory zpoždění
Dodání může být zpožděno v důsledku vnějších faktorů, jako jsou povětrnostní podmínky, svátky atd. Nemůžeme zaručit přesnost logistiky.