Zásady vrácení a refundace
Zásady vrácení a refundace
1) Jak požádat o vrácení / refundaci
Nejprve nás kontaktujte na: support@jenburst.com
Uveďte číslo objednávky a stručný důvod (volitelné). Následně vám zašleme potvrzení a instrukce k vrácení (RMA), včetně vratné adresy.
2) Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí být kompletní a pokud možno v původním obalu. Doporučujeme přiložit číslo objednávky do balíčku.
3) Refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem.
Schválená refundace bude provedena původní platební metodou, obvykle do 7 pracovních dnů.
4) Vadné nebo poškozené zboží
Pokud zboží dorazilo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí na support@jenburst.com a přiložte fotografie/videa.
5) Kontakty
E-mail: support@jenburst.com
Telefon: +359 2 818 8100
Poslední aktualizace: 09. 02. 2026